Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a UrbiPass. Esta Política de Privacidad describe cómo INFOLUCION, LLC ("UrbiPass", "nosotros" o "nos") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de control de acceso residencial y gestión de pagos.

Esta política se aplica a:

• Aplicación móvil UrbiPass (iOS y Android)
• Panel web de administración para comunidades residenciales
• Cualquier servicio o funcionalidad proporcionada por UrbiPass

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

A. Datos de Cuenta y Perfil

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información del residencial al que perteneces
• Rol dentro del sistema (Residente, Guardia, Administrador)

B. Datos de Acceso y Visitas

• Códigos QR generados para invitaciones
• Registro de ingresos y salidas de visitantes
• Fotografías de identificaciones y placas vehiculares (capturadas por guardias)
• Historial de visitas autorizadas

C. Datos de Pagos

• Estado de cuenta y cuotas de mantenimiento
• Comprobantes de pago cargados por el usuario
• Historial de transacciones

D. Datos del Dispositivo

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Información de red

3. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Provisión del Servicio: Gestionar accesos mediante códigos QR, procesar pagos y mantener registros de seguridad.
• Comunicación: Enviar notificaciones push sobre ingresos de visitas, recordatorios de pago y alertas importantes.
• Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
• Seguridad: Prevenir fraude, detectar actividades sospechosas y mantener la integridad de la plataforma.
• Cumplimiento Legal: Responder a requerimientos legales y proteger nuestros derechos.

4. Compartir Información con Terceros

NO vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Supabase: Proveedor de infraestructura y almacenamiento en la nube donde se alojan los datos de forma segura.
• Servicios de Notificaciones: Para enviar notificaciones push a tu dispositivo.
• Administración del Residencial: Los administradores de tu comunidad tienen acceso a información necesaria para la gestión (pagos, accesos).
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

• Encriptación AES-256: Todos los datos sensibles están encriptados en tránsito y en reposo.
• Row Level Security (RLS): Garantizamos que cada usuario solo pueda acceder a sus propios datos. Un residente nunca verá información de otros vecinos.
• Backups Automáticos: Realizamos copias de seguridad diarias para garantizar la disponibilidad de datos.
• Logs de Auditoría: Registramos todas las acciones críticas para detectar actividades sospechosas.

6. Retención y Eliminación de Datos

• Datos de Cuenta: Mientras tu cuenta esté activa, más 1 año adicional tras la cancelación.
• Registros de Acceso: 2 años desde la fecha del evento, para fines de auditoría y seguridad.
• Datos de Pagos: 5 años para cumplir con requisitos fiscales y contables.
• Fotografías: 1 año desde la captura, salvo que exista una disputa o investigación activa.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales de retención.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, contacta a: info@urbipass.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. A continuación, te explicamos qué cookies usamos y cómo puedes gestionarlas.

A. Cookies Esenciales (Siempre Activas)

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse:

• Preferencias de sesión: Mantienen tu sesión activa mientras navegas.
• Consentimiento de cookies: Recuerdan tu elección sobre el uso de cookies.
• Funcionalidad básica: Permiten funciones esenciales como la navegación.

B. Cookies de Análisis (Requieren Consentimiento)

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio:

• Google Analytics (via GTM): Recopila información anónima sobre las páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
• Propósito: Mejorar el contenido y la experiencia de usuario basándonos en datos agregados.

Nota: No utilizamos cookies de publicidad ni compartimos datos con redes publicitarias.

C. Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

• Banner de consentimiento: Al visitar nuestro sitio, puedes elegir aceptar todas las cookies o solo las esenciales.
• Cambiar preferencias: Puedes modificar tu elección en cualquier momento haciendo clic en el botón de abajo.
• Configuración del navegador: También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.

Gestionar Preferencias de Cookies

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

10. Jurisdicción y Marco Legal

Empresa: INFOLUCION, LLC es una empresa constituida y registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos.

Operaciones Internacionales: Aunque nuestra empresa está registrada en Estados Unidos, UrbiPass opera servicios para comunidades residenciales en países de Centroamérica. Nos comprometemos a:

• Cumplir con las regulaciones locales de protección de datos en cada país donde operamos
• Mantener estándares de seguridad equivalentes o superiores a GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
• Respetar los derechos de privacidad de todos nuestros usuarios independientemente de su ubicación
• Implementar las mejores prácticas internacionales en protección de información personal

Los datos se procesan y almacenan de acuerdo con las leyes de Estados Unidos, pero respetando los estándares más estrictos aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

11. Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad:

• Empresa: INFOLUCION, LLC
• Email: info@urbipass.com
• Sitio Web: urbipass.com