Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Bienvenido a UrbiPass. Estos Términos y Condiciones de Servicio constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (ya sea un residencial, administrador o usuario individual) y INFOLUCION, LLC ("UrbiPass", "nosotros" o "nos").

IMPORTANTE: Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma UrbiPass, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y UrbiPass.

2. Descripción del Servicio

UrbiPass es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona:

• Control de Acceso QR: Generación de invitaciones digitales, validación de visitantes mediante códigos QR y registro fotográfico de identificaciones.
• Gestión de Pagos: Control de cuotas de mantenimiento, carga de comprobantes y estado de cuenta en tiempo real.
• Panel Administrativo: Dashboard web para administradores de residenciales con reportes y gestión centralizada.
• Aplicación Móvil: Apps para iOS y Android para residentes y personal de seguridad.

3. Registro y Cuenta

A. Requisitos de Registro

Para utilizar el Servicio, debe:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Ser residente, administrador o personal autorizado de un residencial suscrito

B. Roles de Usuario

• Administrador: Acceso completo al panel de gestión, usuarios y configuración del residencial.
• Residente: Generación de invitaciones QR, notificaciones de visitas y gestión de pagos personales.
• Guardia: Validación de códigos QR, registro de ingresos y captura de evidencia fotográfica.

C. Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de todas las actividades realizadas con sus credenciales. Notifíquenos inmediatamente si detecta uso no autorizado de su cuenta.

4. Planes y Facturación

A. Modelo de Precios

UrbiPass opera bajo un modelo de suscripción mensual con un costo de $1-2 USD por unidad habitacional al mes. El precio exacto se determina según el tamaño y necesidades del residencial.

B. Ciclo de Facturación

• Facturación mensual, por adelantado
• Renovación automática cada mes
• Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencia bancaria

C. Política de Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por meses parciales o no utilizados. Si cancelamos su cuenta por error nuestro, reembolsaremos la porción no utilizada del período actual.

5. Uso Aceptable

A. Usos Permitidos

• Gestionar accesos de visitantes a su comunidad residencial
• Administrar pagos de cuotas de mantenimiento
• Generar reportes y estadísticas de seguridad
• Crear usuarios según los roles permitidos

B. Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Revender, alquilar o sublicenciar el Servicio a terceros
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a datos de otros residenciales o usuarios
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o realizar ataques
• Compartir credenciales con personas no autorizadas

6. Propiedad Intelectual

A. Propiedad de UrbiPass

INFOLUCION, LLC retiene todos los derechos sobre la plataforma UrbiPass, incluyendo código, diseño, marca comercial, documentación y cualquier mejora o desarrollo futuro.

B. Licencia Otorgada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio según estos Términos. Esta licencia termina al cancelar su suscripción.

C. Sus Datos

Usted retiene la propiedad de todos los datos que carga o genera en la plataforma (información de residentes, registros de visitas, comprobantes de pago). Nos otorga licencia para almacenar, procesar y mostrar estos datos según sea necesario para proporcionar el Servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

UrbiPass NO garantiza:

• Operación ininterrumpida o libre de errores
• Que el Servicio cumplirá todos sus requisitos específicos
• La precisión absoluta de los datos (aunque nos esforzamos por mantenerla)

EN NINGÚN CASO la responsabilidad total de UrbiPass hacia usted excederá el monto que nos pagó en los últimos 3 meses.

No somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control, problemas de conectividad de su proveedor de internet, o acciones de sus usuarios (guardias, residentes, administradores).

8. Terminación

A. Cancelación por el Usuario

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración
• Requerimos 15 días de anticipación
• Tendrá 30 días para exportar sus datos tras la cancelación

B. Terminación por UrbiPass

Podemos suspender o terminar su cuenta por:

• Falta de pago después de 7 días de gracia
• Violación de estos Términos o uso prohibido
• Actividad fraudulenta o ilegal

C. Efectos de la Terminación

Al terminar su suscripción, el acceso a la plataforma será revocado. Tiene 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación permanente.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos o el Servicio en cualquier momento. Para cambios significativos, le notificaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.

El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye su aceptación de los Términos modificados.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

INFOLUCION, LLC es una empresa constituida y registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming y las leyes federales de Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Servicio en Centroamérica: Aunque la empresa está registrada en Estados Unidos, UrbiPass opera servicios en países de Centroamérica. Cumplimos con las regulaciones locales aplicables de protección de datos y privacidad en cada país donde operamos, manteniendo los más altos estándares de seguridad y protección de información.

Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa de buena fe durante un período de 30 días.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

• Empresa: INFOLUCION, LLC
• Email: info@urbipass.com
• Sitio Web: urbipass.com

Al utilizar UrbiPass, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.